嘉弘觀察：政務短(duǎn)視頻成了“僵屍賬号”

目前，全國(guó)多地政務新媒體(tǐ)繼微信公衆号、微博之後，逐步向短(duǎn)視頻平台延伸，這不僅豐富了政務公開途徑，也成爲貼近百姓、服務民(mín)生(shēng)的新渠道。根據中國(guó)互聯網絡信息中心發布的《中國(guó)互聯網絡發展狀況統計(jì)報告》顯示，截至2020年(nián)年(nián)底，全國(guó)各級政府機(jī)構共開通政務抖音号27000餘個。

據嘉弘傳媒觀察，一些地方的短(duǎn)視頻政務賬号存在“重數量、輕運營”的問(wèn)題，不少賬号已經成爲“僵屍賬号”，還(hái)有的爲漲粉時常“走偏”，這不僅加重了基層負擔，也損害了政府形象和公信力。

有的“僵屍”“休眠”，有的劍走偏鋒

以“鎮人(rén)民(mín)政府”爲關鍵詞，在某短(duǎn)視頻平台上進行用戶檢索，手機(jī)屏幕上出現的搜索結果長達近百頁。其中，不少鄉鎮政府的短(duǎn)視頻賬号從(cóng)未發布過任何作(zuò)品，有的鄉鎮政務短(duǎn)視頻賬号開通後最新的一條動态還(hái)停留在一年(nián)前。

與此同時，爲快(kuài)速吸引粉絲關注，一些基層政務類賬号“抄近路(lù)”“走偏路(lù)”，發布不符合官方身(shēn)份的内容，全然不顧與自(zì)身(shēn)行業、職責是否相(xiàng)符，缺乏政務公開和服務功能，一些不當操作(zuò)甚至引起網絡輿情。例如(rú)，某個擁有66萬粉絲的政務短(duǎn)視頻賬号，至今已發布2500多個作(zuò)品，但(dàn)絕大(dà)部分(fēn)素材取自(zì)網絡熱(rè)點，有的隻是簡單更換了配樂或者字幕，且未标明來(lái)源。

還(hái)注意到，一些政務短(duǎn)視頻賬号異常活躍，頻頻出現在熱(rè)門(mén)視頻評論區。比如(rú)：在一則“男子橫穿馬路(lù)不減速被撞重傷”的視頻的評論區中，某地方交警賬号直接質疑外地交管部門(mén)調查結果，引發網友熱(rè)議(yì)。

還(hái)有部分(fēn)官方賬号擅長發布聳人(rén)聽聞的消息。“警惕!4歲男孩流鼻血身(shēn)亡”“痛心!一家九口聚餐八人(rén)中毒身(shēn)亡”……這些都(dōu)是某鄉鎮官方短(duǎn)視頻賬号發布的異地新聞内容。在疫情防控中，一張标題爲“廣州女(nǚ)毒王境外返回确診，坐(zuò)遍14條地鐵”的圖片曾被某官方賬号使用，在網上造成不良影(yǐng)響。

要創新更要初心，杜絕制造“政績泡沫”

國(guó)家爲推進政務新媒體(tǐ)健康有序發展，曾出台專門(mén)意見(jiàn)。政務傳播跟上新形勢很有必要，但(dàn)不能損害政府形象和公信力，不能加重基層負擔。

網友認爲，短(duǎn)視頻App是記錄生(shēng)活的平台，不是記錄流量的平台，更不是政績、業績考核的平台。政務短(duǎn)視頻賬号不應把自(zì)己混同于市場營銷号，要結合本職工(gōng)作(zuò)，給群衆提供真正有用的信息和服務。

專家表示，政務新媒體(tǐ)要落腳在“政務”與“權威”上，提升傳播力、引導力、影(yǐng)響力、公信力。無底線吸粉、雷人(rén)雷語等操作(zuò)，與中央的要求是格格不入的，“服務群衆是政務新媒體(tǐ)發展定位的關鍵詞。”政府部門(mén)要立足政務工(gōng)作(zuò)職責，推動與群衆日(rì)常生(shēng)産生(shēng)活密切相(xiàng)關的民(mín)生(shēng)事(shì)項向網上延伸，爲公衆提供優質便捷的政務服務。“在當前全媒體(tǐ)時代，官方開設新媒體(tǐ)賬号，首先要做好議(yì)題設置，有準确的内容定位。”政務新媒體(tǐ)的健康發展，需要領導幹部與基層公務員(yuán)端正态度，加強服務，在與網民(mín)溝通過程中求真務實，把滿足民(mín)生(shēng)訴求作(zuò)爲第一要務。

政務新媒體(tǐ)的創新實踐要有正确的考核導向，不能爲了數據好看(kàn)而造假，例如(rú)通過直播帶貨等制造“政績泡沫”。要嚴禁購(gòu)買粉絲等造假行爲，不得(de)強制要求下載使用或點贊、轉發。

因此，視頻類宣傳工(gōng)作(zuò)要有前期規劃、功能定位，加強内容的統籌和管理(lǐ)，面對定向用戶開展專業服務。